El Filtro contextual avanzado es una nueva herramienta de búsqueda que se despliega en la parte superior derecha de la aplicación y permite localizar información
de manera mucho más precisa y rápida dentro de tus tickets.
¿Cómo funciona?
Al abrir el Filtro contextual avanzado encontrarás un cuadro de búsqueda y un conjunto de categorías donde puedes indicar
en qué áreas deseas que se realice la búsqueda:
Beneficios clave
• Ahorro de tiempo: encuentra la información sin revisar ticket por ticket.
• Precisión: busca justo en la sección que necesitas.
• Orden: muestra solo los tickets relevantes.
• Acceso rápido: llega de inmediato al ticket que contiene tu palabra clave.
Paso 1 · Abrir el Filtro contextual avanzado
En la pantalla principal de tickets, pulsa el botón flotante verde con el icono de filtro contextual.
Se abrirá la búsqueda avanzada en notas, acciones y tareas.
Paso 2 · Introducir el texto a buscar
Escribe lo que quieras buscar y elige el ámbito:
• Tickets (título y descripción)
• Notas
• Acciones
• Tareas
• Tickets (título y descripción)
• O bien Buscar en todo
Paso 3 · Ver resultados y entrar al ticket
Mientras escribes, verás las coincidencias según los ámbitos elegidos.
Cada resultado muestra:
• El tipo de coincidencia
• El asunto del ticket
• Un fragmento donde aparece la palabra buscada
• La fecha del ticket
